一个城市的市容巡视员,如果巡逻和治安好,人们在马路边散步,在广场上游玩,都会开心,都会放心,这些都与我们的市容巡视员执勤密切相关。相反,如果市容巡视员的不负责任,市容巡视员的态度蛮横无理,就会给人们、给社会留下不好印象,给人们造成心理的阴影,使之相对,这对社会和我们都是没有一点好处的。 所以我们在招聘市容巡视员,培训市容巡视员的时候,一定要严格控制质量,让真正的人民满意的市容巡视员在执勤,在站岗。
市容巡视员作为社区的安全卫士,对社区建设起着举足轻重的作用,需要履行的义务更是关系着社区安全发展,而作为一名物业巡视员不仅需要履行安全义务,同时还需预防由于个人原因而导致的错误,针对这种情况,市容巡视员公司规定了一下以下几个方面的市容巡视员应履行的义务。
严格控制招聘环节
在市容巡视员招聘的环节上一定要把好关,招聘前要先制定出招聘条件,这是最基本的好是最重要的,不要没有方向的招聘,人员的选才很重要,招聘人员要明白应聘人员做市容巡视员的目的,尽可能预防“跳板式”的工作方式,这样即使招聘来也不会做太长,因为他们感觉只是一个跳板,无所谓,也不会服从管理,另外尽量去招聘没有做过市容巡视员,最好是刚毕业的学生,这样便于管理,因为市容巡视员工作年限和工作表现可以用四个字来形容,就是“古、灵、精、怪”,意思就是第一年的市容巡视员比较古板,第二年市容巡视员比较灵活,第三年的市容巡视员也成精了,第四年市容巡视员就成精了。
所以市容巡视员工作时间长对企业未必有好处,虽然不是绝对的,但的确有它的道理。故在招聘时对待特殊的岗位,比如夜班大门,可以考虑年龄大一点成家的退伍军人,或一些中年下岗人员,因为他们找份工作也不容易,会比较珍惜工作,并且责任心强。另外多招聘些农村出来的人员,他们还是比较珍惜工作的,并且思想单纯。
在市容巡视员招聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人(即使要也不能超过两个),在“土”性的是可以考虑的,因为有训练,基本可以纠正。
做好岗前和岗中培训
在市容巡视员招聘来后岗前培训很重要,如果有条件的话一定要独立培训,公司因为条件上的限制让老员工在岗中带,这样的做法效果不大,因为老的市容巡视员往往不会说怎么教新员工如何做好,而是教员工如何偷懒和如何应付领导,往往新来的员工在专业知识没学到的情况下,其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度,当然也是要技巧的,如果是开始就讲管理制度,那么很大一部分人也会被吓跑的,感觉管理太严。
在岗前培训中开始着重于军事训练,因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力,如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉,另外要加强管理专业化和业务基础知识的培训。对于岗中培训同时要加强,在定期开展培训,其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等,要合理安排时间进行反复培训,并结合现场管理情况定制出培训计划,有计划就一定要实施。
严格执行管理制度
在正常管理中,一定要结合现场执行管理制度,最终的目的是让处罚有依据,被处罚人无怨言,做到公平公正,这样也能提高管理者的威信。市容巡视员队伍是个特殊的队伍,团队年轻化,员工遇事容易冲动,情绪波动大,但对道理也很清晰,接受新的事物快,所以一个团队开始的管理很重要,做好管理预防工作,如果等到问题都出现了再去处理,那么要付出很大的人力和物力,还未必能达到理想的效果。
市容巡视员招收要求
①:身体健康,身体强壮,年龄不宜过小也不宜过大,一般政审合格身高一米七以上年龄40岁以下。市容巡视员是要维护公共秩序的重要人员,如果遇到突发状况,不能够帮助群众解决问题反而自身身体条件不符合还需要人照顾的话,这种情况下,市容巡视员就没有效果了。
②:有强烈的责任心,虽然在市容巡视员入职等会有职业道德培训,但是责任心不是体现在口头上的,而是要付诸于行动的,在维护公众安全秩序方面可以及时的挺身而出帮助群众解决困难。
③:品行良好,没有犯罪记录。市容巡视员需要良好的品质和素质教养,这样在工作岗位中能够有服务态度,更好的尽职尽责。
④:法律常识,市容巡视员是个特殊行业,经常面对违法乱纪的行为,所以在发现情况的时候,能够及时作出反应,维护个人及公众的财产和生命安全。